加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，攜手共謀發(fā)展！
2021年1月15日重慶市家用電器服務(wù)企業(yè)聯(lián)合會(huì)（以下簡(jiǎn)稱家電協(xié)會(huì)）來(lái)到百吉廚電實(shí)地考察，與公司領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行了深刻的交流訪問(wèn)。百吉廚電作為家電協(xié)會(huì)的會(huì)員單位，彼此雙方一直保持著密切溝通。
規(guī)范管理家電售后服務(wù)行業(yè)，提升家電服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，保障正規(guī)維修工程師的信譽(yù)，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者對(duì)品牌的關(guān)注和認(rèn)知是所有家電品牌和協(xié)會(huì)一直致力于建立的美好生態(tài)環(huán)境。
近些年來(lái)，隨著人們生活水平和消費(fèi)能力的不斷提升，智能家居應(yīng)用的普及，家電行業(yè)成了炙手可熱的風(fēng)向標(biāo)。但市場(chǎng)上有一些新入品牌為了占領(lǐng)市場(chǎng)大打價(jià)格戰(zhàn)，把一些產(chǎn)品質(zhì)量不好的產(chǎn)品低價(jià)傾銷(xiāo)給消費(fèi)者，加重了消費(fèi)者對(duì)家電的錯(cuò)誤認(rèn)知。買(mǎi)到假貨，售后無(wú)保障等現(xiàn)象頻繁發(fā)生。為維護(hù)市場(chǎng)秩序，營(yíng)造良好的商業(yè)環(huán)境，家電協(xié)會(huì)由此成立。
百吉從1977年便致力于燃?xì)鉄崴鞯难邪l(fā)和生產(chǎn)，1989年百吉開(kāi)始踏入國(guó)內(nèi)大陸熱水器市場(chǎng)。更是通過(guò)與燃?xì)夤揪o密合作，在上世紀(jì)90年代，百吉牌熱水器一度掌控重慶60%的市場(chǎng)占有率。
直至現(xiàn)在，百吉已在大陸地區(qū)與各大全國(guó)性電器賣(mài)場(chǎng)、家居建材賣(mài)場(chǎng)與天然氣公司形成銷(xiāo)售合作，并在各城市設(shè)立百吉銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。被人民日?qǐng)?bào)和央視調(diào)查中心評(píng)為消費(fèi)者喜愛(ài)的品牌之一，也是獲得英國(guó)SGS國(guó)際ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的臺(tái)資企業(yè)。
在44年的發(fā)展歷程中，質(zhì)量始終是我們永恒的追求，服務(wù)是我們對(duì)客戶永遠(yuǎn)的承諾。堅(jiān)持質(zhì)量可靠、安全、售后服務(wù)好是百吉一直在做的事情。因此，百吉帶著企業(yè)的歷史責(zé)任感和使命感，成為了較早加入家電協(xié)會(huì)的品牌代表。
此次家電協(xié)會(huì)來(lái)百吉廚電考察，一方面為了了解目前百吉廚電的發(fā)展情況，為此我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人趙小龍和售后服務(wù)負(fù)責(zé)人高飛就公司情況和2021短期發(fā)展以及長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)規(guī)劃向家電協(xié)會(huì)的人員做了簡(jiǎn)單的介紹，并得到了充分的肯定和認(rèn)可。二是就百吉廚電的售后服務(wù)做實(shí)地考察，以及溝通在2021年正式實(shí)施由協(xié)會(huì)考核并統(tǒng)一頒發(fā)家電維修工程師的官方認(rèn)證行動(dòng)。
從此行動(dòng)開(kāi)始后，服務(wù)工程師的整體素質(zhì)將會(huì)有極大的提高，同時(shí)也將淘汰一批個(gè)別職業(yè)道德缺失的維修人員，家電維修“收費(fèi)混亂、天價(jià)配件、破壞強(qiáng)修、小病大修、無(wú)病造病、亂收費(fèi)用”等問(wèn)題將會(huì)逐漸從源頭消失。百吉廚電對(duì)此行為表示了強(qiáng)烈的支持，同時(shí)也會(huì)積極配合，努力完善和提高我們的服務(wù)品質(zhì)。
在此之前百吉通過(guò)如下幾方面的工作，保證客戶所享權(quán)益。一、意外保修服務(wù):服務(wù)保障期內(nèi)，發(fā)生的意外性能故障提供保修服務(wù)；二、提供通氣資質(zhì)服務(wù):免費(fèi)發(fā)放資質(zhì)證件，方便用戶辦理通氣手續(xù)；三、送貨入戶服務(wù):有售后網(wǎng)點(diǎn)城市免費(fèi)送貨上門(mén)安裝，向您提供搬樓，送貨入門(mén)的特殊服務(wù)等。同時(shí)還有一年只換不修，八年臻保服務(wù)，給你全面的售后保障，讓您安心無(wú)憂。
